Eric en ik gaven op 22 september een AI-teamdag voor het communicatieteam van zorgorganisatie Lelie zorggroep. We hadden bij Aigenwijs één uitgangspunt: eerst bepaal je als team wat je met AI wilt, en pas daarna kies je de tool die daarbij past.
Vooraf vroegen we het team wat het nodig had
Het team vulde vooraf een korte vragenlijst van ons in: hoe gebruik je AI nu, en wat wil je van deze dag? Op die antwoorden stemden we de voorbeelden en oefeningen af. Met de programmaleider AI van Lelie spraken we af wat het team aan het eind van de dag moest hebben, namelijk afspraken over hoe het samen met AI werkt.
De programmaleider gebruikt graag een beeld uit de muziek. AI is een instrument, maar de muziek maken wij mensen. Dat beeld namen we de hele dag mee. Zo werden de afspraken aan het eind de afspraken van een band: hoe spelen wij samen?
Eerst begrijpen en oefenen, dan vastleggen
We werkten op onze vaste plek, bij kennispartner OnlyHuman in de ruimte van UMON aan het Nassauplein in Den Haag.
's Ochtends lieten we zien hoe AI werkt en waar het misgaat, met voorbeelden die we voor Lelie maakten. Het team oefende meteen. Ze spaarden met AI in de spraakmodus en lieten een tekst roasten in plaats van om complimenten te vragen.
's Middags ging het over vastleggen wat werkt, met vaste instructies en skills. Een skill is een pakketje vakkennis met instructies, voorbeelden en sjablonen, dat AI er zelf bij pakt als de taak erom vraagt. Het team bedacht zelf ideeën voor skills die het werk van de afdeling ondersteunen. Hoe je zo'n systeem opbouwt, lees je in mijn blog over agent skills.
Met stellingen naar afspraken
Aan het eind van de dag legden we stellingen neer, zoals: "Door AI gaat alle tekst op elkaar lijken." Het team besprak ze eerst in tweetallen en daarna met de hele groep. Bij elke stelling zocht het team een afspraak die iedereen kon dragen. Die afspraken zetten we na afloop in een verslag, als basis voor een terugkommoment.
Wat het team ervan vond
De programmaleider AI noemde de sfeer bij de afsluiting constructief en de dag "een mooie starter". Hij hoopte ook dat iedereen de ruimte had gevoeld om zich uit te spreken. Dat vinden wij net zo belangrijk: afspraken die het hele team draagt, maak je alleen als iedereen aan het woord komt. Ook daarom was het voor ons een geslaagde dag. Op LinkedIn schreef hij later over een geweldige dag, waarin het team leerde en tegelijk ruimte had voor het gesprek.
Een communicatieadviseur bedankte ons aan het eind van de dag. Zij gebruikt AI en is er ook kritisch op, en ze vond dat we die balans goed overbrachten. Wij kwamen op haar over als "hele enthousiaste AI-gebruikers", maar wel integer. Een collega viel haar meteen bij. Op LinkedIn schreef ze later dat de training goed aansloot bij hoe zij nadenkt over de ethische kant van AI.
Zelf zo'n teamdag?
Wil je met je eigen communicatieteam afspreken hoe jullie met AI werken? Mail Eric of mij op hallo@aigenwijs.com.
