Je gebruikt AI dagelijks. En toch voel je dat er meer in zit dan eruit komt. Je komt er alleen niet bij. Wat is de volgende stap?
Dat is geen beginnersgevoel. Het is juist wat de mensen voelen die AI best goed doorhebben. We herkennen het bij velen die bij ons in een training zitten. En het antwoord is niet nóg een prompttruc. Het is een andere manier van werken: een systeem van agent skills. Daarover zo meer.
Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties kwam met precies dit vraagstuk bij ons. Prompten konden ze. Ze wilden een stap verder. Voorbij de prompt.
De muur die je herkent
Vraag een communicatieprofessional waar ze AI voor gebruiken en je hoort steeds hetzelfde rijtje. Maak er een nieuwsbericht van. Schrijf het simpeler. Vat dit samen. Werkt prima, scheelt tijd. En toch knaagt het, want dit is een fractie van wat er kan.
Er zit ook iets paradoxaals achter. Hoe beter je wordt met AI, hoe kritischer je kijkt naar wat eruit komt. En hoe kritischer je bent, hoe meer je zit te schaven. Daardoor ben je toch weer meer tijd kwijt dan in het begin.
Je begint elke keer opnieuw
Hier zit de kern. Alles wat je leert, verdwijnt. Je schrijft een prompt die eindelijk goed werkt, sluit de chat, en morgen begin je bij nul. Die kennis staat nergens. En als je interne chattool geen chatgeschiedenis biedt, is dat al helemaal onpraktisch.
Op teamniveau kom je ook niet verder op deze manier. Als er iemand is die het goed doorheeft, met een eigen setje prompts of waardevolle context, en die collega vertrekt, dan loopt de kennis mee de deur uit.
Een GPT-tje of CoPilot Agentje dan maar? Of een promptbibliotheek? Dat werkt helaas minder goed dan je hoopt.
Waarom promptbibliotheken en GPT's het niet redden
Een gedeelde promptbibliotheek. Een eigen GPT of agent in je chattool. Goede ideeën, en toch bloeden ze vaak dood.
Het probleem zit dieper dan discipline. Deze oplossingen zijn lineair: één prompt voor één taak. Jij moet er steeds zelf aan denken, hem opzoeken, openen en de prompt erin plakken.
Kortom, het werkt helemaal niet intuïtief. Agent skills werken anders.
Bouwstenen die vanzelf activeren
Een agent skill is een vaardigheid of kennis die je aan AI leert en die daarna vanzelf meedraait. Je legt je werkwijze erin vast, je huisstijl, je kennis van de organisatie, veel gebruikte afkortingen, stijlen. En dan gebeurt er iets dat een bibliotheek nooit doet: de juiste kennis activeert op het juiste moment, zonder dat jij eraan denkt.
Vraag je om een tekst, dan schrijft de AI meteen in jullie stijl. Ontbreekt er informatie, dan krijg je eerst een goede tegenvraag in plaats van een tekst vol aannames. En skills werken samen. Je kunt ze slim combineren en ze worden beter naarmate je ze gebruikt.
Hoe dat precies werkt en hoe je dat systematisch aanpakt leren we in onze trainingen. Het is in ieder geval makkelijker dan het klinkt, en het maakt van AI-tools een systeem dat jou, je team of organisatie steeds beter kent.
Meer ruimte voor het menselijke
Klinkt dat als minder mens en meer machine? Het tegenovergestelde gebeurt. Door het repetitieve vast te leggen, komt er ruimte vrij voor het deel waar jij het verschil maakt: het gesprek vooraf, de afweging, de nuance die in geen enkel document staat.
Neem overleggen. Nu duurt het een half uur, krijgt iemand een taak toebedeeld, en gaat die persoon daarna alleen achter een scherm een eerste opzet tikken. Draai het om: neem het gesprek op, maak het overleg juist lánger, en praat die tijd écht over de inhoud. Hak knopen door met elkaar. De AI maakt van de opname direct versie één. Werken wordt er dan potentieel juist menselijker van.
Wat het verandert voor jou en je team
Voor jou individueel betekent het dat je niet meer elke dag opnieuw begint. Je beste manier van werken staat vast en verbetert met elk gebruik. Voor het team betekent het dat kennis niet meer in hoofden zit maar in een gedeeld systeem. De skill die jouw collega vandaag verbetert, gebruik jij morgen. Of je verbetert ze samen. En ineens ben je als team strategisch aan het werk met toepasbaar gebruik van AI. Niks wordt opgedragen. Alles wordt gebouwd uit echte behoeftes van de mensen op de werkvloer. Natuurlijk adoptie!
En een sturende rol voor de directie Communicatie
Er speelt nog iets groters. Als straks iedereen in de organisatie in een paar tellen een tekst maakt, daalt de drempel om zelf maar wat in elkaar te flansen. Buiten de huisstijl, buiten de kernboodschap, buiten communicatie om. Hoe zit het dan met eigenaarschap?
Directies Communicatie kunnen daar nu al op voorsorteren. Wie de skills beheert, bepaalt hoe de organisatie schrijft: de stem, de afspraken, de kwaliteit. Je zet één keer de standaard en iedereen leunt erop. Zo houd je grip op hoe er geschreven wordt, op een schaal die eerder onmogelijk was.
Aigenwijs helpt je hiermee op weg
Dat is waar wij teams bij helpen: de stap voorbij de prompt, naar een eigen systeem van skills dat past bij jullie organisatie. Benieuwd hoe dat er voor jouw team uitziet? We laten het je graag zien.
