Hoe Aigenwijs 65 KPN-medewerkers in één dag AI-ready maakte

Waarom KPN inzet op een AI-teamdag

Binnen het Finance team van KPN is het besef er al: kunstmatige intelligentie gaat het werk veranderen. Niet volgend jaar, maar nu al. Vanuit die overtuiging klopte het MT-lid van dit team aan bij Aigenwijs. De vraag: help ons team begrijpen wat AI betekent voor hun werk en geef ze praktische handvatten om ermee aan de slag te gaan.

KPN neemt hiermee volgens Aigenwijs hun verantwoordelijkheid als organisatie door hun mensen goed moeten voorbereiden op de veranderingen die er komen.

Waarom het KPN Finance team Aigenwijs vroeg

Waarom Aigenwijs? Omdat wij weten hoe je een dag in elkaar zet waarbij mensen van begin tot eind betrokken blijven. Luke Andries en Eric Kalsbeek zijn goed op elkaar ingespeeld en weten met humor en enthousiasme mensen de aandacht vast te houden. Dat is onze kracht.

Bovendien heeft het Aigenwijs-duo de mogelijkheid om parallelsessies te geven waarbij teams kunnen kiezen wat het beste aansluit bij hun eigen interesses. Na afloop stimuleert deze opzet ook om ervaringen en kennis uit te delen. Het succes blijkt ook uit de positieve beoordeling van de dag.

Een teamdag op maat – voor elk niveau

De groep bestond uit zo’n 65 mensen met uiteenlopende achtergronden en ervaring met AI. Daarom kozen we voor een opzet waarbij iedereen kon instappen op z’n eigen niveau. De dag begon plenair, met een voorwoord van de KPN-manager. Daarmee zorgde hij voor de juiste voorwaarden en een open sfeer om veilig te kunnen praten over het gebruik van AI.

Aigenwijs nam daarna het stokje over met een verkenning van de basis: wat is AI precies, waar staan we nu, en wat kunnen we verwachten in de nabije toekomst? We bespraken de snelheid van de ontwikkelingen, de impact op werk, maar ook de risico’s. Denk aan vooroordelen in AI, dataveiligheid, en het hoge energieverbruik van sommige modellen. Tussendoor haalden we reacties op uit de zaal. Wie gebruikt er al AI? En waarvoor? Waar zit de weerstand? En wat roept het woord AI eigenlijk op aan gevoelens?

Workshops met directe toepasbaarheid

Na de gezamenlijke start volgden drie workshoprondes, waarin deelnemers konden kiezen uit verschillende sessies. In de eerste ronde stond het schrijven van effectieve prompts centraal. Voor sommigen was dit compleet nieuw. Anderen waren al wat verder en wilden juist meer grip krijgen op hoe je AI laat denken zoals jij dat wilt. Daarvoor ontwikkelden we een verdiepend programma, met aandacht voor de werking van taalmodellen en het finetunen van output.

De tweede ronde draaide om het toepassen van AI in dagelijkse werkzaamheden. In de ene workshop leerden deelnemers hoe AI helpt bij het schrijven van heldere, goed gestructureerde teksten. In de andere ontdekten ze hoe je met eenvoudige tools en zonder programmeerkennis data kunt visualiseren of zelf kleine digitale hulpmiddelen bouwt.

In de derde ronde lag de focus op efficiëntie en creativiteit. We deelden praktische AI-hacks om tijd te besparen, zoals het samenvatten van vergaderingen of het plannen van je dag. Tegelijk werkten andere deelnemers aan het maken van eigen AI-beelden – bijvoorbeeld visuals die direct inzetbaar waren in presentaties of interne communicatie.

Samen vooruitkijken

We sloten de dag plenair af, met ruimte voor reflectie én een blik op de toekomst. Wat betekent het als je niet alleen losse prompts gebruikt, maar zelf een persoonlijke AI-assistent ontwikkelt? En wat als die assistent op termijn zelfstandig processen kan uitvoeren?

In korte tijd gingen we van verkennen naar doen, en van doen naar denken in mogelijkheden. De belangrijkste boodschap aan het eind van de dag: begin klein, experimenteer, en wacht niet te lang.

KPN-team beoordeelt Aigenwijs AI-teamdag zeer positief

Meer dan twintig collega’s deelden na afloop hun mening via een vragenlijst. De gemiddelde beoordeling: 4,75 van de 5 sterren. Omgerekend een 9,5. Een hoge score, die laat zien dat de balans tussen theorie, interactie en praktische toepassing goed werkte.

Deelnemers waardeerden vooral dat ze zelf konden kiezen, op hun eigen niveau konden meedoen, en dat ze meteen iets mee naar huis namen waar ze verder mee kunnen.

Ook iets voor jouw organisatie?

De aanpak die we voor KPN ontwikkelden, past bij iedere organisatie die serieus werk wil maken van AI. Of je team nu net begint of al veel stappen heeft gezet: wij zorgen voor een programma dat aansluit.

Het betreffende MT-lid bij KPN is beschikbaar als referentie. Neem contact met ons op wanneer je hem wilt spreken over onze AI-teamdag. Of lees direct meer over de AI-speeldag voor teams en organisatie van Aigenwijs.