Verbeter je AI-communicatieprompts x10 met goede context

Jouw bestaande informatie als waardevolle context

Als communicatieadviseur zit je vaak op een schat aan informatie die als waardevolle context kan dienen voor AI-prompts. Denk aan inzichten uit doelgroeponderzoek, de resultaten van eerdere campagnes, feedback van klanten of burgers via social media, of signalen uit omgevingsanalyses. Misschien heb je persona's ontwikkeld, klantreizen uitgetekend of een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden paraat. Al deze bestaande kennis over je publiek, de markt en de effectiviteit van je communicatie is goud waard om de AI gerichter en effectiever te instrueren.

Let er wel op dat deze informatie gebruikt mag worden en dat er bijvoorbeeld geen persoonsgegevens in staan die in strijd zijn met de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming).

Begin direct met het organiseren van data

De effectiviteit van AI-gedreven communicatieteams hangt dan ook sterk samen met hoe goed zij hun informatie organiseren en toegankelijk maken. Het loont om hier nu al mee te beginnen. Door relevante data, documenten en inzichten centraal en gestructureerd op te slaan, kun je veel sneller de juiste context en kennis verzamelen voor je prompts. Dit stelt je in staat om direct aan de slag te gaan met de creatie en uitwerking van communicatiemiddelen, waardoor je efficiënter werkt en sneller inspeelt op actuele ontwikkelingen.

Waarom is context zo belangrijk voor AI-prompts?

Taalmodellen genereren informatie op basis van patronen uit enorme datasets. Ze missen echter kennis over jouw specifieke situatie, doelgroep, organisatie en andere belangrijke omstandigheden. Zonder duidelijke context 'raden' ze naar je bedoeling. Context toevoegen zorgt ervoor dat het model:

• Relevantere antwoorden geeft die aansluiten bij jouw specifieke vraag.

• Minder snel algemene of nietszeggende informatie produceert.

• Beter aansluit bij jouw unieke communicatiebehoefte.

Wat is context precies?

Context omvat alle achtergrondinformatie die het model helpt jouw vraag of opdracht beter te begrijpen. Denk aan praktische elementen zoals:

• Het perspectief/de rol: Vanuit wie spreekt de AI? (bv. als objectieve expert, als merkambassadeur, als kritische buitenstaander).

• Het doel: Wat wil je bereiken met de tekst? (bv. informeren, overtuigen, instrueren, samenvatten, brainstormen).

• De kernboodschap: Welke hoofdpunten of informatie moeten zeker aan bod komen?

• De doelgroep: Voor wie schrijf je? (bv. beginners, experts, klanten, collega's, algemeen publiek, specifieke leeftijdscategorie).

• Belangrijke omstandigheden of feiten: Specifieke details over de situatie, achtergrond of relevante gebeurtenissen die het model moet weten (bv. recente wetswijziging, aanleiding voor het verzoek, lopende campagne).

• De gewenste toon: Hoe moet de tekst klinken? (bv. formeel, informeel, enthousiast, zakelijk, empathisch, neutraal).

• De gewenste schrijfstijl: Welke stijl hanteer je? (bv. journalistiek, academisch, wervend, storytelling, technisch, of “in de stijl van nieuwsberichten van de Rijksoverheid”).

• Specifieke beperkingen: Zijn er zaken om rekening mee te houden? (bv. maximaal aantal woorden, te vermijden jargon, specifieke termen die gebruikt moeten worden).

Context versus kennis in AI-prompts: het verschil

Hoewel het woord context vaak wordt begrepen als de omstandigheden, kun je ook kennis toevoegen aan je prompt. Kennis betreft concrete informatie die het model niet bezit, maar wel goed kan gebruiken om de output te verbeteren:

• Feiten en cijfers: Recente onderzoeksresultaten, statistieken of specifieke data.

• Documentatie: Rapporten, memo's, samenvattingen of andere teksten die als basis dienen.

• Terminologie: Vaktaal of definities specifiek voor jouw organisatie of sector. Denk ook aan afkortingen, zoals er vele zijn binnen bijvoorbeeld de Rijksoverheid.

Hoe geef je de AI de juiste informatie? (Tips)

Om te zorgen dat de AI je goed begrijpt en levert wat je nodig hebt, kun je de volgende tips gebruiken:

• Wees duidelijk en precies: Vertel de AI exact wat je wilt, alsof je het uitlegt aan iemand die niets van de situatie weet. Gebruik geen vage woorden, maar concrete taal.

• Houd opdracht en informatie gescheiden: Maak een helder onderscheid tussen wat de AI moet doen (de taak, zoals 'schrijf een e-mail') en waarmee hij dat moet doen (de benodigde achtergrondinformatie of bronnen).

• Voeg documenten toe als dat kan: Heb je relevante bestanden, zoals rapporten, notulen of beleidsstukken? Geef deze dan mee als bijlage. Zo heeft de AI alle details en hoeft hij minder te gokken. Nog beter: knip en plak de meest relevante uit het document in je prompt waardoor het minder hoeft te raden naar wat je wilt.

• Zeg welk resultaat je wilt: Benoem duidelijk wat voor soort output je verwacht. Wil je een samenvatting, een lijst met punten, een social media post, een complete brief of iets anders?

Voorbeeld: het effect van context in een prompt

Prompt zonder context: "Schrijf een tekst over thuiswerken." Resultaat: Een algemeen stuk over de voor- en nadelen van thuiswerken.

Prompt mét context: "Schrijf een korte, motiverende blogpost (max. 300 woorden) voor de interne nieuwsbrief van TechBedrijf X. Doelgroep: onze medewerkers. Doel: hen aanmoedigen om gebruik te maken van de nieuwe ergonomische thuiswerkplek-vergoeding. Benadruk de voordelen voor gezondheid en productiviteit. Stijl: informeel en positief. Gebruik de informatie uit het bijgevoegde HR-document over de regeling."

10 voorbeelden van context voor prompts voor communicatieadviseurs

1. Communicatiejaarplan

   • Te gebruiken voor: Ontwikkelen van een communicatieplan voor een onderwerp, getoetst aan de doelstellingen van het jaarplan.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Ontwikkel een raamwerk voor een communicatieplan voor [specifiek onderwerp], geef aan waar hoe het kan bijdragen aan bij de doelstellingen in ons communicatiejaarplan [voeg eventueel jaarplan toe of relevante delen].”

2. Communicatiestrategie

   • Te gebruiken voor: Het richting geven aan tone of voice, kernboodschappen en doelgroepen bij het maken van formats, teksten of contentideeën.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Gebruik de communicatiestrategie als basis om 3 invalshoeken te verzinnen voor een campagne over energiebesparing.”

3. Communicatieplan (campagne of project)

   • Te gebruiken voor: Het schrijven van concrete middelen (social posts, persberichten, brieven) of het kiezen van passende kanalen.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Schrijf een e-mailuitnodiging voor onze stakeholders op basis van dit communicatieplan over … [voeg communicatieplan van het project toe als bijlage].”

4. Omgevingsanalyse

   • Te gebruiken voor: Het formuleren van communicatieaanbevelingen, risicomanagement of framing van boodschappen.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Gebruik de omgevingsanalyse om risico’s te benoemen in een briefing voor de woordvoerder.”

5. Social media strategie

   • Te gebruiken voor: Het genereren van nieuwe formats, rubrieken of het bepalen van de frequentie en stijl van posts.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Bedenk 5 nieuwe postformats op basis van onze social media strategie.”

6. Social media plan

   • Te gebruiken voor: Het plannen van contentkalenders, kiezen van timing, doelen per kanaal.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Maak een postschema voor LinkedIn voor de maand mei, aansluitend bij het social mediaplan.”

7. Bestaande social media posts

   • Te gebruiken voor: Het analyseren van tone of voice, engagement, en het verbeteren of hergebruiken van eerdere content.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Analyseer deze 10 eerdere posts en geef 3 suggesties voor nieuwe berichten over onderwerp X.”

8. Veelgestelde vragen (FAQ’s)

   • Te gebruiken voor: Het opstellen van klantgerichte teksten, chatbots of automatische reacties.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Gebruik deze lijst met FAQ’s om een website tekst te schrijven.”

9. Feedback uit evaluaties of social media reacties

   • Te gebruiken voor: Het aanpassen van teksten, verbeteren van formats of bijstellen van strategie.

   • Voorbeeldpromptgebruik: “Geef verbetersuggesties voor onze campagneboodschap op basis van deze reacties op social media.”

10. Interne nieuwsbrieven

    • Te gebruiken voor: Het schrijven van toegankelijke, motiverende teksten voor medewerkers op basis van regelingen of beleid.

    • Voorbeeldpromptgebruik: “Schrijf een korte, motiverende blogpost (max. 300 woorden) voor de interne nieuwsbrief van TechBedrijf X. Doelgroep: onze medewerkers. Doel: hen aanmoedigen om gebruik te maken van de nieuwe ergonomische thuiswerkplek-vergoeding. Benadruk de voordelen voor gezondheid en productiviteit. Stijl: informeel en positief. Gebruik de informatie uit het toegevoegde HR-document over de regeling.”

Dusss… Betere AI-resultaten door context

Kortom, door bewust om te gaan met context en kennis in je prompts, verbeter je de kwaliteit en relevantie van de antwoorden van AI-modellen aanzienlijk. Het helpt je om precies te krijgen wat je nodig hebt. Dus voordat je op 'verzenden' klikt, vraag jezelf af: welke context of kennis ontbreekt er nog? Een kleine investering vooraf levert vaak een grote winst op in het eindresultaat.